Conditions générales de vente

Ce site web est exploité par Falkenwald GmbH (ci-après le « vendeur »). Falkenwald GmbH vous propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles sur ce site web (ci-après le « client »), à condition que vous acceptiez tous les termes, conditions, directives et avis indiqués ici.

 

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV “) de Falkenwald GmbH s'appliquent à tous les contrats conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après ” client ») avec le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne falkenwald.com. Par la présente, l'intégration des propres conditions du client est refusée, sauf accord contraire.

1.2 Le consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

 

2) Conditions générales

2.1 Nous nous réservons le droit de refuser le Service à une personne à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

2.2 Vous reconnaissez que vos informations (à l'exception des informations de carte de crédit) peuvent être transmises sans être cryptées et peuvent impliquer (a) des transmissions sur différents réseaux et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés. Les informations relatives aux cartes de crédit sont toujours cryptées lors de leur transmission sur les réseaux.

2.3 Vous vous engagez à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie du Service, l'utilisation du Service ou l'accès au Service ou à tout contact sur le Site par le biais duquel le Service est proposé, sans notre autorisation écrite expresse.

2.4 Les titres utilisés dans le présent Accord sont uniquement à des fins de commodité et ne limitent ni n'affectent autrement les présentes Conditions.

2.5 Nous ne sommes pas responsables si les informations fournies sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le matériel figurant sur ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être utilisé comme seule base de décision sans vérifier les sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus actuelles. Toute confiance accordée au matériel de ce site web relève de la responsabilité de l'utilisateur.

2.6 Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont pas nécessairement à jour et sont fournies uniquement à titre indicatif. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous ne sommes pas tenus de mettre à jour toute information sur notre site. Vous acceptez qu'il vous incombe de surveiller les modifications apportées à notre site web.

 

3) Conclusion du contrat

3.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à la remise d'une offre ferme par le client.

3.2 Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne de la manière suivante :

Les marchandises que vous souhaitez acheter sont placées dans le « panier ». Le bouton correspondant dans la barre de navigation permet d'accéder au « panier » et d'y apporter des modifications à tout moment. Le prix affiché dans le panier doit être considéré comme une invitation à soumettre une offre. Après l'ouverture de la page « Caisse » et la saisie des données personnelles ainsi que la sélection des conditions de paiement et d'expédition, un clic sur le bouton qui clôt le processus de commande constitue une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier. En cas d'option de paiement via des prestataires de services de paiement tels que PayPal, Stripe Sofortüberweisung ou Giropay, entre autres, le client est redirigé par notre boutique en ligne vers le site web du fournisseur. Après avoir saisi toutes les données nécessaires, le client est finalement redirigé vers notre boutique. Le contrat de vente est alors conclu. Si le client a choisi le prélèvement automatique Sepa, le contrat est conclu à la réception de la notification de la date de débit du compte (pré-notification).

3.3 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

3.4 Le traitement de la commande et la prise de contact se font en règle générale par e-mail et par traitement automatisé de la commande. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, le client doit s'assurer, en cas d'utilisation de filtres SPAM, que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés par ce dernier du traitement des commandes peuvent être remis.

3.5 Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos CGV par e-mail. Vous pouvez également consulter et télécharger les CGV à tout moment sur cette page.

 

4) Droit de rétractation

4.1 Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation.

4.2 Les informations détaillées relatives au droit de rétractation figurent dans les informations sur le droit de rétractation fournies par le vendeur.

 

5) Prix et conditions de paiement

5.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix globaux qui incluent la TVA légale. Le cas échéant, les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à la charge du client, sauf si la livraison sans frais d'expédition a été promise.

5.2 Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin au Service (ou à toute partie ou contenu de celui-ci) à tout moment et sans préavis.

5.3 Les modes de paiement disponibles sont communiqués au client sous un bouton désigné à cet effet sur falkenwald.com ou dans l'offre concernée.

5.4 Nous vous donnons accès à des modes de paiement proposés par des fournisseurs tiers que nous ne pouvons ni surveiller, ni contrôler, ni influencer.

5.5 Vous acceptez que nous fournissions l'accès à ces modes de paiement « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucun endossement. Nous n'assumons aucune responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation de modes de paiement tiers.

5.6 Toute utilisation des modes de paiement proposés sur le Site se fait sous votre propre responsabilité et à votre entière discrétion, et vous devez vous assurer que vous connaissez et acceptez les conditions auxquelles les modes de paiement sont proposés par les fournisseurs tiers concernés.

 

6) Conditions de livraison et d'expédition

6.1 Pour plus d'informations sur les conditions de livraison et d'expédition, veuillez consulter les conditions de livraison du vendeur.

 

7) Réserve de propriété

7.1 Vis-à-vis des consommateurs, le vendeur se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû. Le vendeur est en droit d'exiger la restitution de la marchandise achetée si l'acheteur ne respecte pas les termes du contrat.

7.2 Vis-à-vis des entreprises, le vendeur se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral de toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours.

7.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, il est autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre de ses activités commerciales régulières. Le client cède à l'avance au vendeur toutes les créances envers des tiers qui en découlent, à hauteur de la valeur de la facture correspondante (TVA comprise). Cette cession est valable indépendamment du fait que la marchandise sous réserve de propriété ait été revendue sans ou après transformation. Le client reste autorisé à recouvrer les créances même après la cession. Le pouvoir du vendeur de recouvrer lui-même les créances n'en est pas affecté. Le vendeur ne recouvrera toutefois pas les créances tant que le client remplit ses obligations de paiement envers le vendeur, n'est pas en retard de paiement et qu'aucune demande d'ouverture d'une procédure d'insolvabilité n'a été déposée.

 

8) Responsabilité pour les défauts (garantie)

Si la marchandise achetée est défectueuse, les dispositions de la garantie légale des vices cachés s'appliquent. Par dérogation à ce qui précède

8.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,

• le vendeur a le choix du type d'exécution ultérieure ;
• pour les marchandises neuves, le délai de prescription pour les défauts est d'un an à compter du transfert des risques ;
• pour les marchandises d'occasion, les droits et prétentions pour cause de défauts sont en principe exclus ;
• le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la garantie des défauts.

8.2 Les limitations de responsabilité et les réductions des délais de prescription stipulées ci-dessus ne s'appliquent pas :

• pour les choses qui ont été utilisées conformément à leur mode d'utilisation habituel pour un bâtiment et qui ont causé la défectuosité de celui-ci,
• aux demandes de dommages et intérêts et de remboursement des dépenses du client, ainsi que
• dans le cas où le vendeur a dissimulé le défaut de manière dolosive.

8.3 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour le droit de recours selon l'article 478 du Code civil allemand (BGB) restent inchangés.

8.4 Si le client agit en tant que commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation d'examen commercial et de réclamation prévue à l'article 377 du HGB. Si le client omet de se conformer à l'obligation de notification qui y est prévue, la marchandise est considérée comme acceptée.

8.5 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de réclamer auprès du livreur les marchandises livrées présentant des dommages apparents dus au transport et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'exécute pas, cela n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de vices.

8.6 Il n'y a pas de droits à réclamation en cas d'écart négligeable par rapport à la qualité convenue, en cas d'atteinte négligeable à l'utilité, en cas d'usure naturelle ou de détérioration, comme en cas de dommages survenus après le transfert des risques suite à un traitement erroné ou négligent, à une sollicitation excessive, à des moyens d'exploitation inappropriés, à des travaux de construction défectueux, à un sol de fondation inapproprié ou en raison d'influences extérieures particulières qui ne sont pas prévues par le contrat. Si l'acheteur ou un tiers procède à des travaux de réparation ou à des modifications inappropriés, ces travaux et les conséquences qui en découlent ne donnent pas lieu non plus à des réclamations pour vices.

 

9) Responsabilité

Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le vendeur est responsable envers lui de toutes les prétentions contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris délictuelles, en matière de dommages et intérêts et de remboursement des dépenses, comme suit :

9.1 La responsabilité du vendeur est illimitée, quel que soit le motif juridique :

• en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
• en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé,
• en raison d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire à ce sujet,
• en raison d'une responsabilité obligatoire telle que celle prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits.

9.2 Si le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat, à moins que sa responsabilité ne soit illimitée conformément au point précédent. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations que le contrat impose au vendeur selon son contenu pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et dont le client peut régulièrement attendre le respect.

9.3 Par ailleurs, toute responsabilité du vendeur est exclue.

9.4 Les règles de responsabilité ci-dessus s'appliquent également en ce qui concerne la responsabilité du vendeur pour ses auxiliaires d'exécution et ses représentants légaux.

 

10) Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

 

11) Règlement alternatif des litiges

11.1 La Commission européenne met à disposition sur Internet une plate-forme de règlement en ligne des litiges sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de services en ligne impliquant un consommateur.

11.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

 

12) Modifications des conditions générales de vente

La version la plus récente des conditions générales de vente peut être consultée à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes conditions générales en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement notre site Internet afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. Le fait de continuer à utiliser ou d'accéder à notre site Web ou au service après la publication de modifications des présentes conditions générales vaut acceptation de ces modifications.

 

13) Coordonnées de contact

Toute question relative aux présentes conditions générales doit nous être adressée à l'adresse suivante : info@falkenwald.com.